jdb电子近日，由国家卫健委医政医管局和健康报社联合举办的2020年度改善医疗服务典型经验交流总结大会以线上直播的方式举行。济南市槐荫人民医院（以下简称“槐荫人民医院”）被授予“2020年度改善医疗服务示范医院”称号，医院党委书记、院长李忠华荣获“2020年度改善医疗服务突出贡献工作者”称号。
自国家卫健委《进一步改善医疗服务行动计划》实施方案(2015-2017年)、（2018-2020年）相继出台后，槐荫人民医院在上级部门的统一部署下，槐荫医院院积极创新，对照工作重点，制定详实可行的工作方案，不断充实服务内容，优化服务流程，创新发展模式，多措并举提升医疗质量和服务内涵，切实改善患者的就医体验，全力构建和谐的医患关系。
近年来，槐荫人民医院始终坚持以党的建设为统领，充分发挥公立医院党委把方向、管大局、作决策、促改革、保落实的领导作用，认真贯彻党的卫生和健康工作方针，全面提升党的建设质量，准确把握公立医院发展方向，充分发挥二级骨干医院的枢纽作用，以治疗肛肠疾病为特色，多学科并进，医、教jdb电子、研协调发展，为辖区居民提供了更充分、更优质的健康服务，不断满足居民日益增长的健康需求。
“无痛诊疗”理念在极大改善医务人员与患者关系的同时，患者得到了更加人性化的服务jdb电子，医护人员也获得了更多的价值感和职业认同，更多一线医护人员的主动性被调动起来——有的科室提出“5T”工作法，即以“同理心”与患者沟通，“听言观行”让患者充分说明自己的病情并表达诉求，“提前干预”以最大限度缓解疼痛，“提供方案”即对患者的问题要提供解决办法，“特别对待”“因人施护”，对每一位病人实行“个性化治疗”；也有的科室提出疼痛管理四部曲，即正确认识疼痛、准确评估疼痛、提前干预疼痛、精准控制疼痛，并提出不忘医者初心，做到“三实”，即夯实理论基础、扎实医疗技术、踏实解决问题。这些来自临床一线的“微创新”“微改革”促使全院医务人员不断提高个人的职业素养和团队的合作精神，让更多患者受益，槐荫人民医院“无痛”的名声越来越响亮。
树立口碑，声名远播，除了山东各地前来就医的患者，还有俄罗斯、美国、韩国、日本、德国等国家的患者专程赶到槐荫人民医院求医就诊。
谈起槐荫人民医院，很多人都知道这家医院能治痔疮，但是大多数人却并不清楚这样一家区级医院，其治疗肛肠疾病的水平在山东乃至全国，都是一流的水准。
作为山东首家开设肛肠科“无痛治疗示范病房”的医院，槐荫人民医院推行“无痛诊疗”理念已经6年多。从最初在肛肠科进行试点，到逐步推广到所有临床科室；从侧重于手术技法的钻研提升，到各个临床医护环节全流程、全周期改善……牢牢牵住“无痛诊疗”这个牛鼻子。医院医疗服务质量稳步提升，近3年来肛肠手术量年均增长10%以上，住院人次年均增长13%jdb电子，患者满意度从96%提升到99%。“我们以无痛诊疗为抓手，进行了大胆探索，精准施策”，李忠华说，“以患者为中心全面提升诊疗水平，医院发展也迈上了新台阶。”
近年来，槐荫人民医院肛肠科运用中西医结合、全程无痛治疗各类痔疮、复杂性肛瘘、直肠脱垂、肛门失禁、大肠息肉、克罗恩病、小儿肛肠疾病、大肠肛门畸形、慢性顽固性便秘、溃疡性结肠炎等肛肠疾病效果显著。其中，环形混合痔、高位肛周脓肿、便秘等疾病的诊治以及排粪造影、结肠传输等检查已达国内领先水平。2019年，经过医疗机构申报、专家评审和结果公示后，槐荫人民医院的中医肛肠专科荣获“济南市临床精品特色专科”称号。医院自主研制的“痔宁膏”“愈痔熏洗剂”“痔宁肠溶止痛栓”等10余项科研成果获省、市科技进步奖。这些中药制剂现已广泛应用于临床，在中医药治疗肛肠疾病方面取得了显著疗效。
提升医疗服务，槐荫人民医院除了在医疗质量和服务内涵上下功夫，更在搭建服务平台上做文章——在内，加强多学科团队协作，通过整合各科室的优势资源，以便及时明确地诊断疼痛，制定最佳治疗方案，帮助患者加速康复。医院外科正在对刚刚制定的APS急性术后镇痛方案进行试点jdb电子，由专家引领提升对术后镇痛的重视，搭建跨麻醉科、护理、外科和药剂科的平台，强化统一管理的规范化镇痛工作流程。
对外，该医院大力推进分级诊疗、加快医联体建设，推动优质医疗资源下沉。槐荫人民医院在各级党委、政府和卫生健康管理部门的关心指导和大力支持下，创新打造了三个平台：医联体内分级诊疗协同平台、中西医结合平台和“互联网+健康医疗智慧+居家康养”服务平台，签订多项合作协议，不仅破解了“分级诊疗”中的痛点，让群众就诊更加便利，还提升了医院的诊疗水平，拓宽了医院的发展空间。
近两年，槐荫人民医院横联德州市肛肠医院、山东大学齐鲁医院（青岛）肛肠中心、胜利油田管理局肛肠病防治院，共同成立齐鲁区域肛肠医院联盟，并被推举为“理事长”单位，成为山东地区肛肠专科的“领头羊”。在“好大夫在线”网站的专科医院排名中，槐荫人民医院位列山东省肛肠专科第一名。
此外，山东省老年产业协会医养结合老年护理培训基地、槐荫区健康养老需求综合评估中心、槐荫区医养结合教育培训基地、槐荫区安宁疗护示范基地、济南市中医健康养老护理员(医疗辅助护理员)实操基地、济南市医养健康职业技能鉴定中心、济南市医养结合人才培养基地相继在槐荫人民医院挂牌成立。槐荫人民医院在搭建为老服务平台方面再次“先行一步”，为医养结合事业增添强大动力jdb电子。
在李忠华看来，荣誉，是对过去的总结，更是对未来的激励和鞭策，是推动医院的医疗服务不断提升和发展的基石。在改善医疗服务质量的路上，槐荫人民医院一直努力前行，从未止步。
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